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面對(duì)市場(chǎng)上面亂象雜生的搬家公司，還有搬家公司亂收費(fèi)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象后，提醒越來(lái)越多的消費(fèi)者在選擇搬家公司的時(shí)候，一定要慎重選擇搬家公司。
每年下半年是裝修的高峰期，而第二年上半年則是搬新家的高峰期。搬新家，本是件高興的事，可搬家公司的工人打碎了顧客的花瓶，又弄丟了顧客心愛(ài)的小掛件，市民何女士被搬家公司“搬”出了很多煩惱。
3月22日下午，家住中心城區(qū)翡翠城的何女士請(qǐng)來(lái)搬家公司幫她搬家，在搬家的過(guò)程中，搬家公司的工人不小心把何女士裝在手提袋里的花瓶給摔碎了。由于是手提袋斷裂，何女士并沒(méi)有責(zé)怪搬家工人，說(shuō)了一聲“沒(méi)關(guān)系”，就讓他們繼續(xù)搬。誰(shuí)知到新家清點(diǎn)東西時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，自己一個(gè)心愛(ài)的相框小掛件不見(jiàn)了。事后，她很生氣，花瓶碎了，也就不計(jì)較了，可是，小掛件丟了讓她的心里很不舒服。
第二天，何女士給搬家公司打電話說(shuō)明了這個(gè)情況，而這家公司工作人員卻說(shuō)，他們不承擔(dān)任何責(zé)任。
3月24日，記者聯(lián)系到該家搬家公司，一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)時(shí)何女士搬完家后清點(diǎn)物品時(shí)什么都沒(méi)說(shuō)，花瓶砸碎了，并不是工人的責(zé)任；并且何女士當(dāng)時(shí)清點(diǎn)物品時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)小掛件丟失，也未及時(shí)與搬家公司聯(lián)系，而是第二天才說(shuō)，搬家公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。該負(fù)責(zé)人表示，公司規(guī)定，過(guò)了24小時(shí)，概不負(fù)責(zé)，但他們畢竟是服務(wù)行業(yè)，出于歉意，他們會(huì)給何女士賠償一個(gè)小掛件，但由于何女士拿不出花瓶發(fā)票，所以他們不能給予賠償。
當(dāng)日，記者走訪了中心城區(qū)多家搬家公司后發(fā)現(xiàn)，少數(shù)搬家公司只是一塊招牌、一張桌子、一部電話，打印一些小廣告到處張貼，然后就承接業(yè)務(wù)，有的甚至連固定的車(chē)輛和搬運(yùn)工都沒(méi)有。一名搬家工人向記者透露，由于很多搬家公司都不與客戶簽訂搬家協(xié)議，所以在搬家過(guò)程中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，搬家公司或者拒不承認(rèn)，或者把責(zé)任推到工人身上，而這些工人大多都是臨時(shí)雇用的，很難找到。消費(fèi)者苦于拿不出證據(jù)，最后只能不了了之。
對(duì)此問(wèn)題，相關(guān)人士建議，市民在選擇搬家公司時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，要選擇有品牌、有信譽(yù)、有實(shí)力的搬家公司，雙方要簽訂含有搬家時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格等內(nèi)容的搬家服務(wù)合同；一些重要物品要隨身保管，結(jié)賬前務(wù)必仔細(xì)清點(diǎn)物品，一旦由于搬家工人的過(guò)失摔壞物品，要及時(shí)拍照，最好讓搬家的工人寫(xiě)一張損壞證明。如果對(duì)方拒賠，可以憑協(xié)議及相關(guān)證據(jù)到有關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)法律途徑解決。
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